Politique de livraison et de retour

Frais de port

 

Toutes les commandes sont expédiées sous 24 à 48h (jours ouvrés et excepté pour les paiements par chèque)

 

Pays de livraison	Point Relais	Standard à domicile
France	3,90 € Gratuit dès 49€ d’achat 3 à 7 jours	6,90 € Gratuit dès 69€ d’achat 3 à 5 jours
Monaco	A partir de 4,99 € 3 à 8 jours	A partir de 5,99 € 3 à 8 jours
Belgique Luxembourg	2,99 € Gratuit dès 69€ d’achat 3 à 8 jours	A partir de 5,99 € 3 à 8 jours
Pays-Bas Espagne	A partir de 3,99 € 3 à 8 jours	A partir de 6,99 € 3 à 8 jours
Autriche Italie Portugal		A partir de 6,99 € 3 à 8 jours
Irlande, Suisse		11,99 € à 15,99 € 3 à 8 jours
DOM TOM*		11,99 € à 39,99 € 1 à 3 semaines
Afrique du Sud, Bénin, Cameroun, Congo, Côte d’Ivoire, Ghana, Nigeria, Togo		39,99 € à 69,99 € 1 à 3 semaines

Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie		16,99 € à 21,99 € 3 à 8 jours
Estonie, Hongie, Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Slovénie, Danemark, Pologne, Suède bas		13,99 € à 19,99 € 3 à 8 jours

 

Pour chaque envoi, vous disposez d’un numéro de suivi (envoyé par mail) pour suivre l’acheminement de votre colis.

Les délais sont donnés en jours ouvrés (hors weekends et jours fériés) et à titre indicatif selon le transporteur.

DOM-TOM* : Guadeloupe, La Réunion, Martinique, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Guyane française, Saint-Pierre-et-Miquelon.

 

Retour suite au non retrait en point relais

En cas de retour de colis pour cause de non retrait de ce dernier dans les délais, le colis est retourné au centre d’expédition de la société Maö Nutrition. Dans ce cas, l'Acheteur sera remboursé du montant de la commande, frais de livraison déduits, sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

 

 

Frais de douane

 

Tout colis dont la destination ne se trouve pas dans la zone de libre-échange européenne (y compris les DOM) peut être soumis à des taxes éventuelles et à des droits de douane dans le pays de livraison qui ne dépendent pas de la volonté de Maö Nutrition.

Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.

Ces frais sont composés de la TVA calculé sur le prix total de votre commande, auxquels pourront s’ajouter les frais de dossier du transporteur.

Ces frais ne s’appliquent pas de manière systématique et nous n’avons aucun moyen d’anticiper s'ils seront appliqués ou non. Dans la majorité des cas, nos clients ne payent pas de frais supplémentaires mais nous ne pouvons pas vous garantir d’en être exempté.

Il s’agit d’une initiative des services douaniers qui ne relève pas de notre volonté. Ces montants sont dictés par les règles du commerce international et ne reviennent pas à Maö Nutrition mais à l’Etat du pays de livraison.

 

 

Politique de retour

 

Si les produits nécessitent d'être renvoyés au vendeur, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès du vendeur dans les 14 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...).

 

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, sont remboursés le prix du ou des produit(s) acheté(s). Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

 

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué au plus tard dans le délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l'acheteur dans les conditions prévues ci-dessus. La Société peut différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de l'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

 

Formulaire de rétractation 

  

(à compéter par le consommateur, et à envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception, dans le délai maximum de 14 jours suivant la date de conclusion du contrat de prestation. Merci de joindre un RIB)

 

Formulaire de rétractation   À l'attention de Citadelle Beauté Située au 38 rue de Cormier, 89116 La Celle Saint Cyr Adresse mail: contact@mao-nutrition.com   Je vous notifie, par la présente, ma rétractation du(des) produit(s) Commandé(s) le: .................. Reçue(s) le: .................. Numéro de commande: .....................   Prénom et nom du consommateur: .............................................   Adresse du consommateur: .................................................................  ............................................................................................................. ..............................................................................................................   Fait-le: ..................   A .....................   Signature du consommateur